Условия использования

Общество с ограниченной ответственностью «Сторител», ОГРН 1147847137020 , адрес: Россия, 105318, г.Москва, ул. Ибрагимова, д.15А, этаж 2, адрес электронной почты: support@storytel.ru (далее – "Storytel") предоставляет по абонементам цифровые услуги,
посредством которых вы можете пользоваться потоковой передачей аудиокниг или загружать книги на свой мобильный телефон или другое устройство (далее – "Услуги"). Настоящие условия пользования (далее – "Условия") действуют, когда вы пользуетесь Услугами или подписываетесь на какой-либо из абонементов Storytel.
Услуги, которые подпадают под действие настоящих Условий, предлагаются на рынке под маркой Storytel и предоставляются компанией Storytel.
Если иное не предусмотрено применимым законодательством, лицо, пользующееся Услугами (далее – «Пользователь»), должно быть не моложе 18 лет и/или должно быть иным образом управомочено заключать договоры, а также принимать на себя обязательства исполнять настоящие Условия.

УСЛУГИ
- Использование Услуг включает прослушивание Пользователем аудиокниг, или доступ к содержимому иных Услуг, предоставляемых Storytel. Услуги могут использоваться только для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
- Пользоваться Услугами могут только Пользователи, проживающие в России.

ЦЕНЫ И ОПЛАТА
- Абонемент оплачивается авансом ежемесячно до того момента, когда Пользователь решит отказаться от него. При ежемесячной оплате сумма платежа автоматически удерживается каждый тридцатый календарный день с даты первоначальной подписки на абонемент. В некоторых случаях момент платежа может быть изменен, например,
если оказалось невозможным подтвердить срок действия банковской карты Пользователя или если начало абонемента приходится на дату, которая отсутствует в данном месяце.
- Все цены включают НДС. Платеж производится посредством кредитной/банковской карты или иным способом, одобренным Storytel.
- Цены не включают возможную плату за передачу данных, которая может взиматься с Пользователя его оператором связи согласно условиям договора между ними. право аннулировать покупку
- Пользователь имеет право аннулировать покупку в течение 14 (четырнадцати) дней. Право аннулировать покупку действует с момента регистрации Пользователем приобретения Услуг Storytel.
- Если Пользователь начал прослушивание аудиокниги или отрывка из такой книги, или иным образом использовал Услуги, то он утрачивает право на аннулирование покупки. Пользователь, однако, всегда имеет возможность пробного прослушивания до совершения покупки.
- Если Пользователь желает аннулировать покупку, он должен уведомить об этом Storytel, заполнив контактную форму на сайте www.storytel.ru или послав сообщение с зарегистрированного адреса электронной почты, или иным образом уведомить Storytel по контактам, указанным на официальном сайте www.storytel.ru,
что он желает аннулировать покупку в течение предусмотренного для этого срока.
- В случае ошибочного удержания платежа с Пользователя, соответствующая сумма будет зачислена на его счет в течение 30 (тридцати) дней.

СРОК ДЕЙСТВИЯ АБОНЕМЕНТА И ОТКАЗ ОТ НЕГО
- Срок действия абонемента на Услуги не ограничен, и он продлевается на очередной период каждый месяц. Пользователь имеет право отказаться от Услуг в любой момент. Чтобы отказаться от Услуг на новый период, Пользователь должен сделать это не позднее, чем за один день до начала этого нового периода, иначе срок действия абонемента продлевается еще на один месяц.
- Чтобы отказаться от абонемента, откройте страницу www.storytel.ru и войдите на сайт. Нажмите на кнопки "Мои страницы" и "Мой аккаунт", выберите альтернативу "Отказаться" и следуйте инструкциям. Вы можете также отказаться от Услуг, связавшись с нами иным образом.

ПОДПИСКА
- Подписка доступна только на территории Российской Федерации
- Подписка на сервис может быть оформлена на сайте Storytel или по специальной акции.
- Подписчик подтверждает, что введенный email корректен и активен. Электронные письма, отправляемые Storytel подписчикам, должны приходить в течение трех дней с момента отправки.
- Storytel позволяет перевести подписку на другой номер телефона или email в течение 7 дней после получения письменного обращения от пользователя.
- Чтобы отменить подписку, войдите на сайт, затем пройтиде на Мою страницу и Мой аккаунт, выберите пункт Отменить подписку. Следуйте инструкциям.
- Заявка на отмену подписки должна быть отправлена хотя бы за один день до очередного списания средств, иначе средства за следующий период подписки будут списаны с вашего счета.
- Регистрируясь на Storytel, подписчик дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с текущими условиями и правилами.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ STORYTEL
- Storytel оставляет за собой право изменять цены и настоящие Условия в любое время по своему усмотрению. Пользователи, которых затрагивают изменения, извещаются о них по электронной почте не позднее 30 (тридцати) дней до того, как данные изменения вступят в силу.
В случае, если Пользователь продолжает пользоваться Услугами после получения такого извещения об изменении, это будет означать согласие Пользователя с изменением цен и/или настоящих Условий.
- Storytel может вступить в контакт с Пользователем через обычную почту, по телефону, посредством текстовых и мультимедийных сообщений или по электронной почте относительно предложений, изменений или иной информации, связанной с Услугами.
- Также Пользователь соглашается, что для пользования Услугами может потребоваться совместимое оборудование, определенная версия программного обеспечения и доступ к сети Интернет. Вышеуказанные условия могут влиять на предоставление Услуг. В том случае, если вышеуказанные условия не соблюдены Пользователем,
Storytel ни при каких обстоятельствах не несет какой-либо ответственности за невозможность предоставления или недолжное предоставление Услуг. При этом Storytel не несет ответственности за возможные нарушения в функционировании сетей мобильной связи.
- Пользователь может связаться со Storytel круглосуточно в любой день недели. Storytel не может, однако, гарантировать, что обслуживание будет всегда безошибочным и бесперебойным. В случае возникновения дефектов или перебоев в Услугах, у Storytel должна быть возможность ликвидировать их без того, чтобы это рассматривалось как нарушение договора.
Storytel имеет также право в разумных пределах отключать систему, например, для обновления и техобслуживания.
- Storytel имеет право полностью или частично переуступить свои права и обязанности по настоящим Условиям. Для исполнения своих обязанностей по настоящим Условиям Storytel также имеет право привлекать подрядчиков.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
- Пользователь может слушать аудиокниги и пользоваться доступом к содержимому Услуг только для своих личных некоммерческих нужд. Аккаунт Пользователя является индивидуальным и не может использоваться другими лицами.
- Пользователь не имеет права использовать аудиокниги или иное содержимое Услуг каким-либо образом, кроме указанного в настоящих Условиях, в том числе, но не ограничиваясь, распространять аудиокниги или иное содержимое Услуг путем копирования, передачи для ознакомления или проката.
- Пользователь обязуется не копировать каким-либо образом, целиком или полностью, аудиокниги или иное содержимое Услуг даже для своего личного пользования.
- Пользователь не имеет права проигрывать аудиокниги в общественных местах.
- Если Пользователь не появлялся в режиме онлайн более 30 календарных дней, он может получить приглашение выйти в онлайн, чтобы удостоверить, что его абонемент является действующим.
- Пользователь отвечает за правильность сведений, сообщенных им при регистрации, и за то, что его адрес электронной почты является действующим. В случае изменения его действующего адреса электронной почты Пользователь должен самостоятельно произвести соответствующее изменение в Storytel. Сообщения, которые Storytel направляет Пользователю по электронной почте, считаются полученными им по истечении 3 (трех) дней после отправки.
- Пользователь отвечает за то, что в своих возможных отзывах на аудиокниги он не будет использовать материалы, слова и выражения или иное содержимое, которые нарушают права третьих лиц, являются незаконными и/или могут восприниматься как дискриминирующие или необоснованно оскорбительные, или шокирующие участников форума, который может быть связан со Storytel.
- Пользователь не имеет права передавать другим лицам свои права и обязанности по данным Условиям без письменного согласия Storytel.
- Storytel обязуется, по письменному заявлению, посланному с зарегистрированного адреса электронной почты Пользователя, перенести его учетную запись на другой адрес электронной почты в течение 7 (семи) рабочих дней.

РАЗНОЕ
- Storytel не имеет каких-либо обязательств по компенсации и не несет иной ответственности за дефекты, в отношении которых Storytel может доказать, что они зависят от обстоятельств, неподконтрольных Storytel, и которые Storytel не мог разумным образом предвидеть при заключении договора, и последствия которых Storytel не мог разумными усилиями избежать или преодолеть (форс-мажор).
- Storytel имеет право незамедлительно расторгнуть договор с Пользователем, если имеются обоснованные и законные основания подозревать, что Пользователь нарушает настоящие Условия или использует Услуги таким образом, что может быть нанесен ущерб Storytel или третьим лицам.
- При возникновении спора между Storytel и Пользователем стороны обязуются в первую очередь пытаться разрешить этот спор путем соглашения. Если стороны не могут достичь соглашения, спор разрешается российским судом в пределах его компетенции в соответствии с применимым законодательством. Настоящие условия регулируются правом Российской Федерации.

НАРУШЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
- Storytel вправе отменить подписку пользователя незамедлительно, если пользователь не выполняет свои обязательства в соответствии с настоящими Правилаи и Условиями.
- Если между Storytel и подписчиком возникает спор, стороны должны сначала постараться решить его с привлечением посредника.
- Если стороны не смогли договориться, возможно обращение в органы защиты прав потребителей и далее в суд.

Москва, 2 мая 2017 года
ООО «Сторител»

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ STORYTEL

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Storytel – это предоставляемая по абонементам цифровая услуга, которая обеспечивает вам доступ к аудиокнигам через ваш мобильный телефон, планшет или иное устройство, (далее – "Услуга"). Настоящая политика конфиденциальности Общества с ограниченной ответственностью «Сторител», ОГРН 1147847137020, адрес места нахождения: Россия, 194017 г. Санкт-Петербург, ул. Гданьская, д.12, литер А, помещение 5-Н (далее – "Storytel") призвана продемонстрировать,
каким образом Storytel использует ваши персональные данные при пользовании Услугой в соответствии с российским законодательством о защите персональных данных. Передавая свои персональные данные Storytel, пользователь может быть уверен в безопасном использовании персональных данных. Поэтому Storytel предпринимает все необходимые технические и организационные меры, которые требуются для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования, изменения или уничтожения.
Чтобы защитить ваши персональные данные при передаче, мы используем протокол SSL (Secure-Sockets-Layer). Эта программа зашифровывает отправляемые вами данные. Мы соблюдаем физические, электронные и технологические меры безопасности при сборе, хранении и раскрытии ваших персональных данных. Эти меры заключаются в том, что время от времени мы просим вас подтвердить идентичность вашей личности.
Вам важно обезопасить себя от неправомерного доступа к вашему паролю и компьютеру. Если вы делите свои устройства с кем-то или пользуетесь совместным или общественным компьютером, мы рекомендуем, покидая интернет-страницу, всегда выполнять полный выход из системы. Создавая свой аккаунт и используя Услугу, вы принимаете и соглашаетесь, что Storytel будет считывать и загружать информацию на ваш мобильный телефон, планшет или иное устройство, а также осуществлять обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и Условиями пользования. Вы можете в любой момент отозвать свое согласие, закрыв свой аккаунт в Storytel. Вы можете закрыть свой аккаунт путем выбора функции "Удалить аккаунт" или иной соответствующей функции в Услуге или иным образом вступив в контакт со Storytel. В этом случае Storytel обязуется, в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, уничтожить или обезличить все персональные данные и любую другую информацию, которая может быть соотнесена с вами.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
- Storytel несет ответственность за обращение с вашими персональными данными в Storytel. Информация о том, как вы можете связаться с нами, содержится в разделе 10.

КОГДА STORYTEL СОБИРАЕТ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
- Storytel собирает персональные данные о вас, когда вы производите следующие операции: регистрируетесь в качестве подписчика на информационную рассылку Storytel, создаете аккаунт в Storytel для пользования Услугой, сообщаете об ошибке или неисправности или по другому поводу обращаетесь в службу поддержки Storytel, подключаете Услугу к своему аккаунту в Facebook или если это по иной причине необходимо для поддержания отношений между вами и Storytel.
- Storytel также собирает информацию с помощью куки-файлов, своих собственных или принадлежащих третьим сторонам, и других подобных приемов отслеживания. Дополнительную информацию об использовании куки-файлов в Storytel можно найти в политике Storytel по куки-файлам.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ОБРАБАТЫВАЕТ Storytel?
- Когда вы создаете аккаунт в Storytel или обращаетесь в службу поддержки Storytel, Storytel может обрабатывать ваши персональные данные, например, информацию об имени, фамилии, отчестве, возрасте, поле, данные документа, удостоверяющего личность, пароль доступа к Услуге, а также контактные данные, включая адрес, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
При пользовании Услугой и при посещении вебсайта Storytel может также обрабатываться ваш IP-адрес и данные о местонахождении.Если вы выбираете подключение Услуги к Facebook, то Storytel может собирать такую информацию, которой вы таким образом разрешаете Facebook делиться со Storytel.
- Storytel осуществляет автоматизированную обработку ваших персональных данных. Операции с вашими персональными данными могут включать их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление и изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ДАННЫЕ?
- Storytel хранит ваши персональные данные так долго, как это требуется для целей их использования. Storytel может хранить данные дольше, если этого требует законодательство, или для осуществления законных интересов Storytel и третьих лиц, например, в случае продолжающегося юридического процесса.

ДЛЯ КАКИХ ЦЕЛЕЙ Storytel ОбраБАТЫВАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?
- Storytel обрабатывает ваши персональные данные для нескольких разных целей. Главным образом, Storytel использует ваши персональные данные для идентификации Вас в качестве пользователя Услуг, исполнения условий договоров и соглашений с вами, предоставления, управления, развития и адаптации Услуги и ее функций, связи с вами, в том числе для направления уведомлений, запросов, предложений,
а также для поддержания отношений с вами и для соблюдения требований безопасности и других нормативных требований. Ваши персональные данные в обезличенной форме могут также использоваться как материал для анализа рынка и клиентской базы, маркетинговых исследований, статистики, мониторинга бизнеса, а также разработки бизнес-моделей и методик.
- Кроме того, с вашего согласия Storytel использует ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам улучшенные и более персонализированные предложения и обслуживание. [Персональные данные и данные о местоположении могут, например, обрабатываться, объединяться, сегментироваться и анализироваться для того, чтобы путем направленного маркетинга предоставлять информацию,
предложения или рекомендации о товарах и услугах, как собственных, так и предлагаемых партнерами, которые соответствовали бы вашим предпочтениям, поведению, потребностям или образу жизни.] Storytel может также с вашего согласия анализировать и объединять сведения о вас, полученные через Услугу, с информацией о посещаемых вами сайтах и с данными из других реестров для указанных в данном разделе целей.

КОМУ STORYTEL ПРЕДАЕТ ДАННЫЕ?
- Storytel может передавать ваши персональные данные компаниям, входящим в тот же концерн, партнерам по сотрудничеству и другим третьим лицам для целей исполнения договора с вами или для исполнения договоров со своими поставщиками и партнерами. С вашего согласия Storytel может также передавать ваши персональные данные своим партнерам, чтобы они могли предлагать вам интересные товары и услуги.
- Storytel может также передавать персональные данные компаниям, которые обрабатывают персональные данные по поручению Storytel, например поставщикам информационных технологий, компаниям, осуществляющим обслуживание клиентов, а также компаниям, входящим в тот же концерн.
- Вы можете получить информацию о наименованиях и адресах третьих лиц, которым передаются ваши персональные данные, связавшись с нами по адресу электронной почты support@storytel.ru.
- При передаче ваших персональных данных третьим лицам мы возлагаем на таких лиц обязанность по соблюдению конфиденциальности ваших персональных данных.
- Персональные данные могут также передаваться, когда этого требует действующее законодательство, или по требованию государственных органов, для обеспечения законных интересов Storytel и третьих лиц, а также в целях обнаружения, предотвращения или привлечения внимания к случаям мошенничества и иным проблемам в сфере безопасности или техники.
- Storytel может осуществлять трансграничную передачу персональных данных в страны, являющиеся участниками Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных, а также иные страны, обеспечивающие адекватную правовую защиту субъектов персональных данных в соответствии с законодательством, в том числе в Швецию, для целей оказания Услуги.
- Если для достижения целей, указанных в настоящей Политике и Условиях пользования, нам понадобится передать персональные данные иностранному третьему лицу в страну, не являющуюся участницей Конвенции и не обеспечивающей адекватную правовую защиту, мы не будем осуществлять такую передачу, не получив ваше согласие на такую передачу в соответствии с требованиями действующего законодательства,
за исключением случаев, если такая передача необходима для исполнения соглашения или договора с вами, например для оказания Услуги.

ССЫЛКИ НА ВНЕШНИЕ ВЕБ-САЙТЫ
- Информация, которую предоставляет Storytel, может содержать ссылки на вебсайты, которыми владеют или управляют третьи лица. Storytel не отвечает за обращение с персональными данными на этих сайтах.

ИЗМЕНЕНИЯ В ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
- Настоящая политика конфиденциальности может периодически подвергаться изменениям. Storytel информирует вас об этом по электронной почте до вступления в силу этих изменений. Действующая политика конфиденциальности публикуется также на вебсайте Storytel.

ПРАВО ТРЕБОВАТЬ ИНФОРМАЦИЮ, ИСПРАВЛЕНИЯ И Т.П.
Вы имеете право получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных Storytel, доступ к которой должен быть вам предоставлен в соответствии с российским законодательством (так называемая выписка из реестра). Заявка на получение выписки из реестра подается в письменном виде и должна быть подписана заявителем.
Вы имеете право также требовать исправления, блокировки, обезличивания или уничтожения недостоверной, неполной или вводящей в заблуждение информации.
Если вы желаете запросить выписку из реестра или у вас есть вопросы относительно того, как Storytel использует ваши персональные данные, обращайтесь к нам по следующим каналам: Электронная почта: support@storytel.ru Почтовый адрес: Россия, 194017 г. Санкт-Петербург, ул. Гданьская, д.12, литер А, помещение 5-Н.
Если вы не хотите, чтобы ваши персональные данные использовались Storytel для адресного маркетинга, вы можете письменно уведомить Storytel об этом. В каждом письме рассылки содержится также информация о возможности отказаться от дальнейшего получения указанной рассылки.

Дата публикации редакции: 2 мая 2017 года