Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний

0.0 0 5 Автор: Елизавета Ефремова Чтец: Елена Полонецкая
Аудиокнига.
Русская Школа Управления (РШУ) представляет книгу Елизаветы Ефремовой 'Сервис по-русски. Учебник по сервису для руководителей и владельцев компаний'. Как, что и когда надо делать, чтобы привлекать и сохранять клиентов? Какие задачи решаются обучением сотрудников на специальных курсах и тренингах, что нужно ежедневно предпринимать внутри организации и как действовать, когда клиенту причинен ущерб? Ответы на эти вопросы изложены Елизаветой Ефремовой с опорой на практику бизнеса в современной России. Об авторе Елизавета Ефремова - автор методики '10 аспектов качественного сервиса', эксперт по личной эффективности, лидерству, обучению и развитию персонала. Елизавета окончила факультет психологии МГУ им. Ломоносова, стажировалась в Китае и Швейцарии и имеет более чем 15-летний опыт практической деятельности, а ее опыт проведения тренингов в Русской Школе Управления насчитывает уже больше 10 лет. Среди ее клиентов – многие топ-менеджеры и ключевые сотрудники крупнейших российских компаний. Русская Школа Управления – федеральный учебный центр повышения квалификации для руководителей всех уровней. Мы собрали лучшие бизнес-методики со всего мира и выделили из них только те инструменты, которые приносят максимальный эффект в России, только практические решения для российского бизнеса. Возрастные ограничения 16 © НП ДПО ЦПК 'Русская Школа Управления'
Язык: Русский Категория: Экономика и Бизнес

Издатель: ИДДК
Опубликовано: 2017-01-10
Длительность: 4Ч 1М
ISBN: 2001249
Отзывы

Попробуйте Storytel бесплатно в течение 14 дней!

Слушайте столько, сколько хотите! Загружайте книги на устройство, переключайтесь между книгами, выбирайте сказки детям или открывайте новое для себя. Пожалуй, лучший книжный сервис.
Создайте свой аккаунт здесь