Век клиента

0.0 0 5 Автор: Максим Поташев, Михаил Левандовский Чтец: Геннадий Смирнов
Аудиокнига.
Эта аудиокнига - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным. © ООО «Аудиокнига», 2015
Язык: Русский Категория: Экономика и Бизнес

Издатель: Аудиокнига
Опубликовано: 2016-02-16
Длительность: 5Ч 57М
ISBN: 3000000096
Отзывы

Похожие книги

Попробуйте Storytel бесплатно в течение 14 дней!

Слушайте столько, сколько хотите! Загружайте книги на устройство, переключайтесь между книгами, выбирайте сказки детям или открывайте новое для себя. Пожалуй, лучший книжный сервис.
Создайте свой аккаунт здесь